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系列特色

◎「如何工作與生活系列」簡介：

　　本系列書內容包括自我評估、技巧練習、關鍵思考、五分鐘聚焦、叮嚀、個案研究以及重點總結，這些創新觀念與應用方法能夠協助你培養全方位的工作技巧、開發個人潛能，同時在工作與生活間取得平衡。

　　如果你是下列族群，絕對需要這本圖文並茂的工具書：
　　◆　社會新鮮人
　　◆　想步步高陞、陞官發財的人
　　◆　想轉職、轉業，積極進取的上班族
　　◆　想成為樂活族的人

請耐心學習和運用書中的建議，
你的職場生涯將充滿亮麗色彩！

◎本書系特色

1. 彩色的圖文內容和編排方式，閱讀舒適。
2. 平衡工作與生活，幫助你建立全新的工作與生活態度。
3. 國際級的企管新知，拓展你的學習視野。

　　沒有高效率的銷售業務員，就沒有成功的企業。因此，瞭解專業推銷訣竅，不但是第一線業務員必須具備的關鍵能力，也是所有其他部門人員所應具備的能力。

　　本書不但能幫助讀者評估目前所擁有的銷售技巧，同時也將一步步指引你克服銷售過程中的每個困難。從有效的見面開場技巧、如何無微不至的滿足客戶，到管理整個銷售團隊等，透過這本書將能帶領你完成與潛在新客戶的第一次電話拜訪，擬訂銷售計畫完成第一筆交易，同時還附上你的服務保證。此外，這本書也將教你如何應付你的關鍵大戶，以確保客戶的忠誠度，讓獲利可期的銷售業務穩定而持續的成長。

　　書中也蒐集了一些寶貴的個案研究、隨時可派上用場的實用技巧、專業提示，以及如何辨識出在銷售過程中的關鍵特徵。簡單來說，本書提供你所有瞭解銷售，進而讓你成為頂尖業務員所必備的各種知識。

作者簡介

肯恩．朗東（Ken Langdon）

　　擁有科技業的業務及行銷經歷。作為一個獨立顧問，朗東曾訓練過許多來自美國、歐洲、澳洲的業務員與業務經理，指導經理人如何訓練、評價他們的員工，同時也為許多公司提供策略諮商服務，其中包括電腦業大廠惠普公司（Hewlett Packard）。朗東曾為DK寫過許多書籍，也曾與人合著過一些以職能管理師為主題的書籍，如：《顧客至上》（Putting Customer First）。朗東也是DK出版的《成功經理人指南》（Successful Manager』s Handbook）的共同作者之一。

譯者簡介

林宜瑄

　　師大翻譯研究所畢。譯著有《追蹤發明的思路:第一流創新故事裡的「顛覆老問題」策略》、《策略過程：軍事與商業之比較》、《企業概論》、《後鄧小平時代的台灣安全》等。